今年的第四季度也是全年服务质量规范行动的收尾阶段。湖南监管局也对辖区各企业的全年工作情况进行全面的梳理和总结。首先，协同民航科学技术研究院、民用机场协会的专家对长沙机场开展民用机场服务质量评审工作回访，主要包括现场保障情况、航站楼服务体系建设等多个方面；其次，积极部署马上要开展的服务质量交叉检查，将对机坪塔台及AOCC运行等情况进行重点检查；最后，组织辖区各单位开展“先进单位”和“先进个人”的评选，选出工作中的“先进”为全年服务质量规范行动精彩收尾。

　　湖南监管局始终坚持民航局“真情服务”的工作理念，通过督察和协同辖区企业开展服务质量提升工作，一年一个台阶，力促湖南民航的服务质量工作成为全民航的旗帜和标杆。