首先，不管会员等级如何，消费者和商家都应该遵守交易时的约定，这和会员等级无关，也和商家等级无关，毕竟我们还是希望我们的国家和社会的商业活动更加诚信化。
第二，一个疑问，三年内收费提供保修服务为什么服务名字叫"三年质保"，如果是收费提供服务的话我觉得可以把“三年质保”改成"终生质保"好了。
另附天猫三年质保条款（重点为第5条款，3个免费服务+1个商家补偿消费者，相关链接https://helpcenter.tmall.com/learn/search?keyword=%E4%B8%89%E5%B9%B4%E8%B4%A8%E4%BF%9D&bu=&userId=）：
天猫推出的三年质保是什么意思，质保三年是什么意思，天猫三年质保怎么处理。
家装三年质保怎样申请？商家未履行三年质保怎么办？享优惠小编为您详尽介绍关于三年质保服务的常见问答：
1、哪些商品享受三年质保服务？
目前三年质保服务已实现家具、灯具、卫浴、五金电工等家装核心品类商品全覆盖。商品识别为商品详情页带有”三年质保“文案字样的商品。
2、三年质保发起后，多久可以处理？
在您发起三年质保服务申请后，商家会在72小时响应处理，30天内进行受理。超时未履约，可发起线上投诉，小二介入赔付。
3、什么是三年质保服务？
年质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，若该商品在指定三年内出现质量问题，则商家将根据商品的实际故障情况，在规定时间内向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品，以确保消费者可再正常使用该商品的附加服务，或向消费者补偿一定质保基金的附加服务。服务费用由商家与消费者协商确定，且须达成一致。
4、三年质保保障期是多久？
“质保服务”申请入口的开放时间为：商品订单“交易成功”15天后且未处于退货/退款阶段。可在订单详情页面找到“质保服务”，点击即可进行申请。如商品已完成退货，则不再享受三年质保服务。“质保服务”保障时间为开放之时起的三年内。
5、三年质保的服务形式有哪些？
当商品出现质量问题时，商家应采取以下方式之一为消费者提供质保服务：
1）免费维修存在质量问题的商品；
2）免费更换全新商品；
3）免费补寄零配件；
4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者一定金额质保基金的形式替代提供本次质保服务的，（补偿金额不得低于该商品实际成交金额的10%）。
6、没有履行三年质保服务有什么赔偿？
如商家未在30天内进行履约，消费者可在线发起线上投诉，将有小二介入处理，如判定投诉成立的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，赔付标准为商品实际成交金额的15%进行赔付，最高不超过100000个积分。