加载项出现问题,无法添加加载项,office商店无法登录

加载项出现问题,无法添加加载项,office商店无法登录

J1234w'n,您好!

感谢您联系我们微软社区支持平台!

了解到您目前遇到无法添加加载项的问题,

确认下您的office版本号,点击左上角word图标选择关于word。

一般您激活的时候就已经登录了office,在使用加载项的时候是不需要再次登录的,您office当前其它功能是否能正常使用呢?

也建议您提供下提示需要登录报错界面,以便我们更好的为您分析情况。

此外,您的Microsoft 365是通过Mac自带商店下载安装的还是官网的服务和订阅下下载安装的呢?

如果是Mac自带商店下载安装的,建议您卸载后通过Microsoft account | 服务和订阅找到您的365产品,进行下载安装产品,看看是否问题消失。

如果是后面链接里下载安装的,您可以尝试以下链接里的步骤,清除掉您当前系统上的许可信息,然后重新登录激活,看看是否能解决您当前的问题:

如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件 - Microsoft 支持

需要注意的是:操作前关闭所有office组件,操作完成后,不需要进行第五步的重新安装office,直接打开office组件进行登录激活。

除了以上提供的步骤,也了解到您当前系统是macosMonterey12.6.8,office软件支持的系统一般是三个最新的 macOS 版本之一,为了获得最佳体验,均应使用最新版本。在较早的系统上,产品功能和功能可用性可能有所不同。

所以也建议您将系统升级到较新的版本,来解决产品功能和功能可用性方面的一些限制。

希望以上步骤能够帮助到您,如有不明白或任何疑问,欢迎随时联系我们!

Yujun Fu |微软社区支持专员

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